宽带购买易当一卡通操作步骤及常见问题解答

一、宽带用户付费流程


第一步:填写、提交订单
第二步:升级激活并登录通行证账号
第三步:确认本次支付
第四步:提示付费成功,在线或取点卡
 第一步:填写、提交订单
到购卡页面填写购买订单,并确认订单信息。 点击隐藏/显示图片

(1)、


(2)、

 第二步:登录通行证账号
 第三步:确认本次支付
 第四步:提示付费成功,在线获取91卡
支付成功,点击"获取点卡"按钮,获取点卡。 点击隐藏/显示图片










二、常见问题解答及帮助

 什么是电信宽带通行证
【中国电信通行证】是形如【用户名@189.cn】的帐号。拥有中国电信通行证即可使用中国电信提供的互联网增值服务(如:互联星空、189邮箱、天翼Live客户端等),在众多个性化产品中直接登录使用,免去了重复激活,重复登录的步聚。电信宽带用户,可以通地宽带账号密码验证方式升级为宽带通行证用户,升级完成后将即可以实现在线支付。
 怎么升级电信通行证
首次登录,用户可在通行证登录页面,点击升级"互联星空用户升级通行证"按钮,选择"宽带用户"激活方式,按提示操作步骤输入验证信息验证,通过验证即可激活电信通行证。
 怎么使用通行证账号付费
用户激活电信宽带通行证账号后,在支付页面,输入宽带通行证账号和密码,验证通过即可以完成付费。
 为什么我的帐号和密码都正确,就是无法登录?
请确认您的网络无故障,并确认您没有禁用cookie。打开IE浏览器,从“工具”菜单进入“Internet 选项”,选择“隐私”标签,如果您的隐私设置为“阻止所有Cookie”,请点击“默认”按钮,将它恢复到默认设置。
 登录中国电信通行证时,老是提示我“验证码错误”怎么解决?
1)您可以先尝试这样操作:打开IE浏览器--点“工具”--Internet选项--常规--点“删除cookies和删除临时文件”,再点确认;
2)如果按上面的操作完成后,还是提示校验码错误,可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾,去操作一下打上勾,应该就可以正常解决了。
 为什么我在手机激活/找回密码时收不到手机短信?
1、目前只支持中国电信天翼互联网手机用户,请谅解!
2、有时候网络拥堵会造成接收短信有一定时间的延迟,请您稍等片刻。
 支付购卡页面验证码不能刷新,怎么解决?
如果您是用的非IE浏览器,请换用IE浏览器支付,若不是请联系宽带购卡客服人员解决。
 通行证账号忘记怎么找回?
请联系我公司客服人员,提供所在省份及上网宽带账号找回。
 还有其他问题怎么解决?
其他问题请联系客服人员解决,宽带支付问题请联系电话:010-62119569    

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